Prekių grąžinimo taisyklės

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-05-12

Šios prekių grąžinimo taisyklės taikomos visiems pirkiniams, įsigytiems elektroninėje parduotuvėje Gravedita.lt. Taisyklės parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais bei elektroninės prekybos praktika.

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Pirkėjas turi teisę grąžinti kokybišką prekę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.

1.2. Grąžinama prekė turi būti:

  • nenaudota;
  • nepraradusi prekinės išvaizdos;
  • originalioje ir nepažeistoje pakuotėje;
  • pilnos komplektacijos.

1.3. Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti grąžinamą prekę, jei buvo nustatyta, kad prekė naudota, sugadinta ar praradusi prekinę išvaizdą ne dėl gamybos broko.

2. Negrąžinamos prekės

2.1. Pagal individualų užsakymą pagamintos ar personalizuotos prekės nėra grąžinamos ir nekeičiamos, išskyrus atvejus, kai:

  • prekė buvo pagaminta su defektu;
  • gauta ne ta prekė, kuri buvo užsakyta;
  • prekė buvo pažeista gamybos ar transportavimo metu.

2.2. Personalizuotomis laikomos prekės su:

  • vardais;
  • datomis;
  • individualiais užrašais;
  • nuotraukomis;
  • specialiai kliento pageidavimu atliktu graviravimu ar spauda.

3. Brokuotos arba pažeistos prekės

3.1. Gavęs pažeistą ar nekokybišką prekę, pirkėjas privalo per 48 valandas nuo siuntos gavimo informuoti pardavėją el. paštu arba telefonu.

3.2. Kreipiantis dėl brokuotos prekės būtina pateikti:

  • užsakymo numerį;
  • prekės nuotraukas;
  • trumpą problemos aprašymą.

3.3. Patvirtinus prekės broką, pirkėjui:

  • pakeičiama prekė nauja;
  • pašalinamas defektas;
  • arba grąžinami sumokėti pinigai.

4. Prekių grąžinimo tvarka

4.1. Norėdamas grąžinti prekę, pirkėjas turi susisiekti su pardavėju:

4.2. Grąžinamos prekės siunčiamos pirkėjo pasirinktu siuntimo būdu, nebent susitariama kitaip.

4.3. Prekės turi būti saugiai supakuotos, kad transportavimo metu nebūtų pažeistos.

4.4. Pinigai už grąžintas prekes grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo ir jos būklės įvertinimo.

5. Pristatymo išlaidos

5.1. Jei grąžinama kokybiška prekė, siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.

5.2. Jei grąžinama brokuota ar netinkama prekė, visas grąžinimo išlaidas padengia pardavėjas.

6. Kontaktai

Individualią veiklą vykdantis pardavėjas / elektroninė parduotuvė:
Edita Gimžauskienė 

El. paštas: gravedita@gmail.com
Telefonas: +370 684 89919
Adresas: Pušynėlio g. 14, Narkūnai, Utenos r., LT-28104